感情労働

論理より感情が人を動かす。交渉の場で心を武器にするための心理戦術交渉のテーブルにつくとき、私たちはつい身構えてしまいます。「勝つか、負けるか」。まるで戦場に向かうかのような、単純な二元論で物事を捉えてしまいがちです。相手を論破し、こちらの条...

鎖をまとって踊るために：自分を変える「自立」のススメ「人生は自由のためにあるのに、なぜかいつも何かに縛られている…」って、感じたことありませんか？鳥のように自由に飛びたい、魚のように気ままに生きたい。誰もがそう願っているはずです。でも、現実...

時間を味方につけるために「時間との向き合い方」「時間がない」「忙しい」…そんな言葉が口癖になっていませんか？特に、お客様の感情に寄り添う感情労働を担う私たちにとって、時間管理は単なる効率化の問題ではなく、心身の健康、そして仕事の質に直結する...